Capacitar para melhor servir

    O serviço funerário é um campo cheio de particularidades e o investimento no quadro funcional é um diferencial de extrema importância para o Previparq Ltda.  Proporcionando treinamentos para os seus funcionários é possível contribuir com um processo de aprendizagem que garante a qualidade do serviço e a eficiência no processo de atendimento.

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  Com o objetivo de  aprimorar um atendimento mais  humanizado ao cliente, em situação de perda, o Serviço Social do Previda realizou durante os meses de dezembro de 2017 e início de janeiro de 2018, a primeira parte do treinamento com as equipes de agentes funerários.

O trabalho foi realizado por equipe de trabalho e todos os encontros seguiram a mesma metodologia. Sempre à base da conversação a partir de questões específicas relacionadas ao fazer profissional, e dinâmicas para estimular essa fala e despertar os diversos olhares acerca da profissão.

 LAIS 4

O prática do serviço  do Agente Funerário é cheio de particularidades. Por isso mesmo, exige uma aprimorada  inteligência emocional por parte de cada um deles para lidar com a fragilidade do momento em que exercem suas funções. Pensando em contribuir com o fortalecimento individual de cada profissional, e do fortalecimento de vínculos entre a equipe, foi proposto um primeiro momento onde cada profissional pudesse falar de si e do sentimento que o fazer profissional do agente funerário trás para a vida de cada um, para convivência em família e em sociedade. Uns mais reservados, outros mais espontâneos, mas foi possível contar com a participação de todos.

Concluímos este primeiro módulo com sucesso e acreditamos que dividir esses momentos nos deu a possibilidade de ampliar nossas percepções acerca da profissão de agente funerário, e dos próprios profissionais, mas principalmente de conhecê-los enquanto pessoas. Como já dizia Paulo Freire “Ninguém ignora tudo, ninguém sabe tudo. Por isso aprendemos sempre”.

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